Un sitio web puede colaborar en todos los procesos de atención que los clientes demandan de parte de las empresas, y esto no se limita a darles a conocer el perfil de su negocio y la gama de productos y servicios que ustedes ofrecen, lo cual por cierto ha resultado tener un gran beneficio a bajo costo, sino que pueden también atenderse las demás actividades del ciclo de ventas como son la cotización de productos y el registro de órdenes de compra en línea, y adicionalmente otras actividades de post-venta como es la asistencia técnica, los procesos de aplicación de garantías y la creación de comunidades de clientes para el intercambio de ideas y experiencias.

El sitio web de su empresa puede ir desde una página sencilla que presenta las características generales de los bienes y servicios que su compañía ofrece, hasta un complejo sistema de información por medio del cual el cliente interacciona con todas las áreas de su negocio.

En esta última década se ha dado gran importancia a la práctica de negocios enfocada al cliente. No existe en estos momentos ningún otro medio de comunicación que, por su dinamismo e impresionante ritmo de crecimiento, pueda equipararse a Internet, por lo que representa hoy en día una herramienta fundamental para la operación de negocios orientados al cliente.

Un sitio web permite un acercamiento mayor con el cliente. Anticípese a su competencia y convierta su sitio en una poderosa herramienta de negocios que colabore con su organización y estimule una comunicación directa con toda la comunidad de clientes potenciales.

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